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滨州市2024年度商场监管范畴投诉告发十大典型事例(七):铁板鱿鱼异味起 柔性法令退款成

点击次数:1    更新时间:2025-04-28 06:13:18  来源:小九直播网页版   

  时,齐先生发现食物有异味,随即向饭馆老板反映。但老板回应称食物正常,且态度恶劣,此外,齐先生还注意到饭馆从业人员未出示,且健康证未在店内夺目方位展现。齐先生期望核实工作人员是否办理了健康证,并要求饭馆和谐退款。

  2024年8月28日,法令人员前往该私房菜饭馆进行全方位检查。在担任人的合作下,法令人员对饭馆的证件和厨房操作间进行了具体检查。饭馆证件完全,在检查中未发现齐先生投诉的铁板鱿鱼,饭馆担任人称该食物已销售完。随后,法令人员和谐饭馆向齐先生抱歉并退还了餐费。齐先生对处理进程和成果表示满意。

  依据《中华人民共和国食物安全法》第一百四十八条的规矩,顾客因不符合食物安全规范的食物受损的,有权向经营者要求补偿相应的丢失。在本事例中,齐先生因食用蜕变的铁板鱿鱼而受损,他有权要求饭馆进行补偿。一起,饭馆作为经营者,应当实施首担任任制,先行赔付,不得推诿。

  此外,饭馆未能依照《中华人民共和国食物安全法》第三十三条的规矩合理储存食物质料,导致食物蜕变,违反了该法第三十四条第六项关于制止生产经营糜烂蜕变食物的规矩。因而,饭馆的行为构成了生产经营感官性状反常食物的违法行为。

  本事例触及食物安全这一重要民生问题。饭馆未能合理储存食物质料,导致食物蜕变,不只侵害了顾客的合法权益,也违反了相关法令和法规。但是,在法令人员的调查和处理下,饭馆活跃尽力合作,及时改正了违反法令规矩的行为,并退还了顾客的餐费。

  一起,依据《山东省商场监督管理行政处罚裁量权适用规矩》的相关规矩,考虑到饭馆的违反法令规矩的行为细微并及时改正,没有形成损害结果,且活跃履行了进货查验准则,法令人员对饭馆进行了从轻处理,仅要求饭馆给予退款,未进行行政处罚。这一处理成果既保护了顾客的合法权益,也表现了法令的人性化和灵活性。回来搜狐,检查更加多